Los productos Luila son artesanales

Debido al proceso artesanal de fabricación de nuestros materiales, las medidas y colores pueden sufrir pequeñas variaciones.
Las maderas utilizadas presentan características propias y naturales de las mismas como pueden ser: variación de tonalidad, nudos y marcas.
Tales características descritas no serán consideradas como defecto.

Garantias

En caso del producto presente algún defecto de fabricación, deberá contactar con Luila en un plazo máximo de 07 días a partir de la fecha del recibimiento, através de nuestro correo electrónico luila@luila.es.

Será necesário detallar el defecto y adjuntar imagen y/o video del defecto reclamado. Luila tendrá un plazo de 30 días para repararlo o sustituirlo, si necesário.

Devoluciones

Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, tienes un plazo máximo de 14 días para devolverlo cumpliendo los siguientes requisitos:
– El producto deberá estar nuevo y sin utilizar:
– El producto deberá estar envuelto correctamente. Es de responsabilidad del (la) cliente preservar el buen estado del mismo.
– Enviaremos nuestra empresa de transporte de confianza para realizar la recogida. Los costes son de responsabilidad del cliente (se cobrará en el momento de la recogida).
– La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir del recibimiento del material y del envío del código IBAN a nuestro correo por parte del cliente.

IMPORTANTE: Se descontará 4% de la compra debido a las tasas de transición con tarjeta o PayPal, además de las tasas de transferencia y notificación de la entidad bancaria.

 

Plazos de envío

Luila tiene como objetivo tener a sus principales productos en stock. Ni siempre es posible.

Si no hay stock en el momento de la compra, el producto entrará en proceso de producción.

Tardamos en este momento alrededor de 20 días hábiles para realizar el envío del producto. La entrega dependerá de transportadora y de la localización del destinatario.

*Si lo necesitas para una fecha en especial, por favor, escríbenos a luila@luila.es